В 2020 году в консультативно-диагностической поликлинике Областной детской больницы продолжалась работа по внедрению Стандарта организации амбулаторной помощи и по достижению базовых критериев Новой модели медицинской организации.

Напоминаем, Стандарт организации амбулаторной помощи на территории Томской области был утвержден распоряжением Департамента здравоохранения Томской области № 817 от 10.09.2018 года. Проект «Внедрение стандарта организации амбулаторной помощи на территории Томской области» реализуется с 2019 года в рамках регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» национального проекта «Здравоохранение».

Об итогах реализации внедрения в текущем году в консультативно-диагностической поликлинике Стандарта организации амбулаторной помощи рассказывает заместитель главного врача по амбулаторной помощи Часовских Юлия Павловна.

30 апреля 2020 года завершился дополнительный срок внедрения требований Стандарта организации амбулаторной помощи в медицинских организациях Томской области. Перечень медицинских организаций, продолживших внедрение Стандарта в 2020 году, был утвержден распоряжением Департамента здравоохранения Томской области № 56 от 23.01.2020 года.

В этом году наши усилия были сосредоточены на совершенствовании системы внутренней навигации в консультативно-диагностической поликлинике и переоборудовании колл-центра. Основой акцент по данным процессам направлен на достижение максимального удобства пациентов, организации комфортных условий пребывания на рабочем месте сотрудников колл-центра поликлиники.

Что удалось нам сделать? Для лучшей ориентации внутри консультативно-диагностической поликлиники размещены межлестничные мультиуказатели, на кабинетах - таблички с QR-кодом, что дает возможность пациенту оценить работу медицинской организации в онлайн-режиме. В колл-центр поликлиники закуплена новая мебель: столы с перегородками, кресла, установлены новые компьютеры.

Кроме того, продолжается непрерывное обучение сотрудников консультативно-диагностической поликлиники по программе бережливого производства, Стандарта организации амбулаторной помощи. Обучение прошли 80% сотрудников поликлиники. Обучение проходило как на базе консультативно-диагностической поликлиники Областной детской больницы, так и на базе Регионального центра.